- Aceitamos devoluções de produtos por insatisfação do cliente em até 7 dias após a data de recebimento do pedido exceto produtos personalizados.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- O gasto pelos custos de envio da devolução são de total responsabilidade do fornecedor.
- Trocamos produtos que apresentem defeitos de fabricação ou que tenham sido entregues incorretamente em até 90 dias após a data de recebimento do pedido.
- Solicitamos que o cliente entre em contato conosco para orientações sobre a devolução do produto defeituoso ou equivocado.
- Para solicitar a devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato conosco por e-mail ou telefone, informando o motivo e detalhando o número do pedido.
- Após a autorização da devolução ou troca, o cliente receberá instruções detalhadas sobre o envio do produto.
- O reembolso do valor pago ou o envio do novo produto será efetuado após a análise e aprovação do estado do produto devolvido.
- Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em caso de defeito.
- Itens em promoção ou liquidação podem ter condições específicas de troca e devolução, informadas no momento da compra.
- Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (47) 8915-9755
- Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima descritos.
- Esta política de troca e devolução está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos verificar regularmente.
Esta política visa garantir uma experiência positiva de compra para nossos clientes, assegurando transparência e clareza nos processos de troca e devolução.
